1、接听或主动拨打客户电话，解答客户疑问，处理客户投诉、订单问题等相关工作进行反馈跟进。

2、维护客户关系，进行回访服务，为客户提供专业的咨询服务与相关的产品介绍。

3、负责客户业务咨询，包括但不限于金融服务、电子商务、展会官网、行业分会、团体标准等领域的咨询，以及处理网络、电话订单，推进公司的销售服务。

4、处理客户订单，跟踪内部业务操作进度，协调各部门工作，维护客户关系。

5、及时响应客户需求，积极处理各类业务异常，制定个人销售方案，接待客户促进成交。

6、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系。

7、提供问题解答、业务咨询、故障申报、投诉受理等服务，及时发现公司产品与服务的缺陷，协调相关负责人处理并跟踪结果。

8、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

9、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网页更新，线上线下活动策划及执行等。

10、在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作。

11、熟悉抖音、公众号等宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策、特色方案等。

12、熟悉驾驶，持有C2驾照，熟悉OFFICE、OA等办公软件。