岗位描述：
1.为终端用户提供技术支持和技术咨询，解决IT设备的终端故障;
2.根据公司的IT服务管理要求，对日常工作进行标准化的操作、记录及跟进;
3.协助做好上网用户的权限管理及备案工作；
4.负责计算机设备及耗材的咨询、安装及调试工作，并进行登记、统计及技术支持;
5.对一线IT各类服务的风险进行主动的观察与汇报:
6.发现并解决用户痛点，协助建立各类工具或流程以防止问题再次发生。
职位要求
1. 具备3年以上的IT用户支持经验;
2.沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通。
3.具有丰富的Windows、Mac OS操作系统、网络等支持的经验，能够对PC的软硬件问题、网络问题、应用问题等进行故障排查和提供相应的解决方案;
4.较强的流程、质量管理与标准落地能力，保证信息的上传下达与执行;
5.具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境。