工作内容：
1、通过在线打字/电话接听的方式处理客户在京东商城购物过程中对产品、订单、售后等产生的问题。主要包含家电家居、大商超等业务；

2、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务，达到客户满意；
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服经验可适当放宽；
2、有较强的服务意识，有责任心，口齿清晰，普通话流利；

3、在线客服要求打字速度45字/分钟以上，电话接听岗要求35字/分钟以上。电脑端使用金山打字通测试。

薪资福利：
1、薪资标准：综合薪资4000-8000元（上不封顶）；
2、晋升空间：每年2次升职加薪机会（依据个人数据排名）:

横向转岗(运营 /培训/质 检/数据分析/人事/行政等) ;

纵向晋升:主管- 经理 - 高级经理- 总监;

专业序列:普通客服- 客诉专家；
3、免费住宿：2人间公寓，独立卫浴、空调、洗衣机、无线网络等；
4、交纳六险一金：（养老、医疗、补充医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；

5、团队建设费用：每季度150元/人分发到团队用于团队建设；
6、爱心基金：（用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；
7、年假：入职满一年享有5天带薪年休假；
8、租房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）。