岗位职责：
1、客户管理：基于客户全流程管理中的各环节机制规范，对接销售侧进行客户的毛利审批、合同审批、上线系统配置、下线闭环等支持类工作；
2、经营支持：对客户进行系统操作培训及指导，异常问题沟通解决；定期监控系统中异常订单出现的原因，沟通内外部进行异常订单的清理及闭环，保证客户结算正常；
3、保有客户经营：基于业务产品及销售方案的迭代，快速洞察保有客户可挖潜商机，延伸合作场景进行渗透，提升保有客户的收入；
4、业务运营优化：基于业务操作流程，结合客户异常问题反馈，推动产品、业务流程、系统操作等综合运营能力提升；
5、重点项目管理：结合重点客户KPI考核要求，高效串联内部各组织部门，完善客户保障机制，促进客户考核指标达成，沉淀大客户解决方案及保障经验形成案例。
6、客户续签管理：定期复盘客户合作情况，提前预警到期续签客户名单，避免业务出现倒签风险。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限:
2、具备项目推动工作经验者优先，有对接销售团队经验优先;
3、具有较强的沟通表达能力与抗压能力，工作积极主动，诚实守信，耐心细致，责任心强:
4、具备良好的数据分析及数据处理能力，能够熟练使用PPT、Excel等办公软件。
5、了解B端客户运营的逻辑、数据敏锐度强，能基于存量客户日常情况，独立拆解客户的提升策略，探索存量客户渗透目标达成路径，能对数据分析过程中发现的问题提供解决方案；
6、具备基本的调研技巧，能有效的收集客户声音，驱动产品、履约及研发进行优化。