工作内容:
1、快递快运省区内部大促、节假日、政府活动拉通上下游协同一致,资源调配,协调全环节相关部门
2、时效挽救,针对航班、干支线异常实时跟进并拉通上下游环节挽救快件时效,降低客诉风险;
3、营运环节异常管控,通过对拣运、运力、终端各环节运营过程数据分析监控,及时发现运营过程中的异常并快速介入处理,降低运营风险;
4、重大异常(罢工、堵门、疫情等)事件跟进,横向拉通对应部门跟进处理,同时能够根据处理的经验形成流程、标准、机制等并不断迭代沉淀经验。
5、营运环节异常管控,通过对拣运、运力、终端各环节运营过程数据分析监控,及时发现运营过程中的异常并快速介入处理,降低运营风险;
6、全环节运营监控日报输出(客诉、履约、环节时效、物流损等体验类指标管控)及改善跟进
任职资格:
1、至少从事过2年以上物流工作,同时有过物流运营工作经验
2、能够熟练使用EXCEL、ppt、word办公软件,进行数据分析及问题挖掘并形成材料输出
3、善于沟通和跟进解决问题