工作内容：
1、异常报备：大件异常报备对接，热点报备、质控外呼，运营中心与区域、总部、物流/零售客服对接传递。
2、判责回损：大件条线判责整体对接，判责单调度、落责、闭环、回损等相关工作。
3、应收管理：大件应收、京东帮快运应收整体对接，跟进各中心应收清理，避免财务风险。
4、升级客诉：舆情、邮政、工商、危机投诉、市长热线等升级投诉事件对接处理，跟进闭环。
5、丢损管控：大件及快运丢失、破损管控，丢损相关KPI监控，责任界定，复盘改善等相关工作。
6、流程优化：与判责、丢损、客诉、工单等，指标、业务相关的流程优化、建议等相关工作。
任职资格：
1、大专及以上，物流、供应链等相关专业优先；相关物流、供应链的运营经验，有供应商管理、物流质量控制经验优先 。
2、有良好的人际沟通能力，兼备一定的项目管理、协调资源、业务推动能力。
3、熟悉各类办公软件，具备良好的数据分析、报表制作等工作能力。
4、拥有较强的学习能力和执行能力；
5、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。