岗位职责：

1、处理日常售后电话的拨打与接听、客户异议问题反馈的跟踪，沟通及处理；
2、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作���系；
3、负责登记和整理退换货请求；
4、��责处理领导安排的其他相关问题。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、1-3年客服经验，普通话标准，沟通表达流畅；

3、熟练使用word、Excel等日常办公软件；

4、具有良好的客户服务意识，工作耐心细致，有团队合作精神；

5、善于学习，快速掌握公司产品及服务内容，以便为客户提供更好的服务；

6、有教育或图书出版行业售后客服经验者优先

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、交通补助、通讯补助、带薪年假