岗位职责：
1、负责巡查管理区域内的重点点位（如小区进出口、电梯、单元门厅、楼梯通道、组团大厅、车库、路面等）；
2、负责管理区域内环境卫生、园林绿化及设备设施维修的监督和检查；
3、负责接待处理管理区域内业主投诉，做好投诉记录、反馈、处理和回访；
4、负责与业主建立并维护良好的客户关系，定期走访了解业主需求并上报、协调和落实各类对客服务工作，按公司要求回访；
5、负责管理区域房屋档案资料、业主档案资料的更新和维护及做好空置房管理工作。；
6、负责管理区域内物业服务费、停车费、各类管理费、公共能耗费等年度、月度及周收缴催缴工作。
7、负责及时向业主告知、发布政务类、服务类相关信息；
8、负责配合处理项目各类突发事件，及时做好业主动员、安抚及解释工作，突发事件和重大客诉第一时间上报；
9、完成公司安排的其他事项。
任职要求：
1、综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;
2、具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;
3、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强；