岗位职责：
1. 负责对日本客户的存储解决方案和产品的日语二线技术支持，处理一线技术支持升级上来的一般性故障解决，以及对于一般性问题分析和提供解决方案，对于处理不了的复杂故障升级给三线技术支持团队。
2. 负责对于日本客户存储产品的IT服务流程管控，包含服务请求管理，事件管理，变更管理，可用性管理和容量管理等运维工作。
3. 负责日常运维文档以及知识库的更新。
4. 负责对一线运维团队的日常培训支持。

技能要求：
1. 大学相关专业本科以上学历。
2. 候选人需日语听、说、读、写优秀，口语可以作为工作语言直接与日本客户交流，需要具备较强的日文文档撰写和维护能力。 有英文听说读写能力者加分。
3. 候选人需了解市场主流存储厂商（如Dell、EMC、HP、HDS、NetApp、IBM、Huawei、H3C等）的产品和技术，有存储项目实施或存储设备维护工作经历。
4. 有3-5年大型企业IT基础架构项目（企业网络、服务器等）实施或运维支持经验者加分。。
5. 熟练操作Linux者加分 。
6. 拥有良好的客户沟通协调经验，有服务意识和良好的沟通技巧。
7. 了解ITIL运维方法论，了解IT服务管理平台(ITSM)的操作与使用, 例如Remedy、ServiceNow等。
8. 有日企工作经历者优先。