【岗位职责】 1.制定年度运营计划与预算，统筹营收目标、成本控制与利润增长。定期分析各板块营收、客流、转化率、满意度等数据，提出优化方案。 2.建立并优化服务流程、服务标准、管理制度及应急预案。 3.负责团队组建、培训与绩效考核，提升服务与专业水平。 4.策划读书会、作家沙龙、主题书展等活动，提升会员活跃度与转化率。开发企业、社群、私人活动等渠道，提升场地利用率与坪效，增强用户粘性与复购。 5.设计相关产品价格体系，套餐服务及合作分成模式，推动续费与拉新。 6.规划艺术课程体系，招募并监督合作单位教学质量，优化课程服务。 7.统筹线上线下宣传，打造品牌概念，提升品牌知名度。 8.维护与书店、出版社、艺术机构、教育平台等外部合作关系。 任职要求： 1.统招本科及以上学历，文化管理、教育、市场营销、艺术管理等相关专业优先。 2.3年以上书店、文化空间、教育机构或复合式商业空间运营管理经验，其中至少1年团队管理经验。 3.热爱文化教育事业，认同书院人文理念，具备良好审美与创意策划能力。 4.统筹协调能力强，能同时推进多板块业务并平衡资源。