公司简介

好柿上门是一家致力于提供专业、全方位家电维修服务的公司，业务涵盖空调、电视、电脑、洗衣机、冰箱、热水器、微波炉、消毒柜、油烟机、煤气灶、饮水机等家用及商用电器的维修和保养。我们秉承客户至上、服务为先的宗旨，努力为客户带来高效、专业的维修体验。现因业务扩展，诚邀一位具备卓越管理能力的全品类家电维修工程师加入我们，共同提升客户体验和服务质量。

岗位职责

1.全品类家电维修：负责各类家用和商用电器的专业维修和定期保养，涵盖空调、电视、电脑、洗衣机等全品类设备，确保服务质量符合公司标准。

2.客户服务执行：根据公司调度安排，准时到达客户家中，为用户提供标准化、专业化的维修和保养服务。

3.流程规范化：严格遵循公司服务流程，并结合实际情况优化服务方式，保障维修流程高效流畅，提升客户满意度。

岗位要求

1.管理和组织能力：具备优秀的任务管理和资源调度能力，确保每项维修任务的及时性与质量。

2.团队领导经验：有丰富的团队管理经验，能够有效指导并激励团队成员，不断提升整体服务效率。

3.流程优化意识：能制定并优化维修服务流程，借助数据分析持续改进工作方法，以提高服务质量和客户满意度。

4.客户沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与客户建立积极关系，妥善处理客户咨询与投诉，维护公司品牌形象。

5.数据分析和改进能力：通过分析维修数据和客户反馈，提出有效的服务改进建议，推动服务流程的持续优化。

6.战略思维：根据市场变化和公司战略需求，调整和优化服务策略，以适应多变的市场需求并支持公司发展。

7.个人品质：诚实守信，积极进取，工作态度严谨，性格开朗，能承受工作压力，大专及以上学历，具备一定的技术性解决能力及售后服务经验。

8.本地熟悉度：熟悉主城区地理位置，有丰富的小家电维修经验，可解决常见的技术性故障；具备售后经验者优先。

年龄要求

30岁左右，具有一定管理和技术经验的工程师。

薪资与福利

1.创新薪资模式：提供区别于传统按单计酬的包年薪资模式，根据客户维护量提供稳定的固定收入，减少收入波动，鼓励长期客户关系的维护。

2.增值服务激励：除基础维修外，工程师可通过增值服务获得额外收入，拓展职业发展空间与收入潜力。

3.职业晋升体系：为每位工程师提供清晰的职业发展路径，从普通工程师到合伙人，伴随薪资和职责的提升，帮助员工在职业上实现成长和进步。