岗位职责：
1. 正确理解客户投诉的原因，找准客户的需求，根据需求制定合适的解决方案。
2. 协助销售解决客户提出的技术问题，体现专业性。
2. 根据客户反馈的问题， 给出专业性的建议与解决方案
3. 及时与销售一起跟进客户后续反馈，提升客户体验度。
5. 根据反馈意见结合实际情况，对批次产品安排合理的检项并解析，并给出最终结论
6. 听从领导安排的其他事宜。

岗位要求：
1. 有机合成方向博士学历，最好有FTE背景（有项目经验）；
2. 熟悉NMR、HPLC/UPLC/Chiral-HPLC、GC、LC-MS、旋光、红外及紫外等检测方法，会解核磁谱图；
3. 熟练使用Scifinder, Reaxys等数据库，熟练使用Chemoffice, MestReNova等专业软件，熟练使用办公软件。