岗位职责：

1.负责接听热线所有来电，服务用语规范，语速适中，为客户提供专业、热情、贴切周到的服务；

2.受理客户投诉、售后服务等问题；如遇疑难问题，应记录相关信息，并及时反馈给上级领导；

3.每天对未划分区域的客户进行区域划分；

4.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1.大专学历以上，40岁以下；

2.具有一定的语言沟通及文字归纳能力，口齿清晰，普通话标准流利（有普通话二级甲等以上证书者优先）；

3.熟练操作计算机和基本办公软件。