1、负责产品的售后，分析产品质量的原理、系统及团队的动态变化，对客户、供应商乃至培训，都需要进行追踪和汇报； 2、跨领域获取和分析数据，制定可行的标准和定量的方法，给出预防和校正的措施； 3、进行计划制定、材料选取及取样测量等工作安排，对计划和结果进行审核和报告； 4、负责处理客诉，撰写8D报告等。