1、客服体系化建设；
2、建立客户风险控制体系，并监督执行和定期评价；
3、负责建立突发事件和媒体处理控制体系；
4、负责客户关系维护、客户满意度调查、客户需求分析、客户接待、投诉处理；
5、负责项目的日常物业服务综合管理工作；
6、负责下属团队组建、培训、考核及日常督导。
任职要求：
1、45岁以下，大专以上学历；
2、具有2年以上物业管理相关工作经验；
3、有多项目客服专业线条经验者优先；
4、客户服务意识强，有亲和力，形象气质佳；
5、较强的组织协调和语言表达能力、应变能力，善于独立处理突发事件。