岗位职责：

1、在遵守公司和部门规章制度的基础上，按照工程服务流程、标准，独立完成工程服务部门安排的工作任务；

2、负责用户项目的实施、维护、客户培训、技术咨询和支持服务（服务器、交换机、路由器、防火墙、网关等的维护和管理）；

3、协助用户部门工程服务流程、相关技术文档、知识共享以及知识库建设的工作。

任职资格：

1、具有计算机应用操作能力；

2、具备网络信息基础知识；

3、具备数据库SQL语句查询统计能力；

4、具备一定的客户技术交流能力以及较强的客户服务意识。

个人素质要求：

1、具备良好的职业素养，诚实、敬业、对本职工作有强烈的责任心和进取心,积极主动完成本职工作，愿意接受临时、突发性工作，敢于承担工作风险，能够承受工作压力和出差要求；

2、能够遵守公司和部门的各种规章制度，能够按照公司和部门的流程和要求开展工作；

3、个性开朗、积极、乐观，有较强的团队协作意识，能够积极、主动的和他人分享资源、责任和成就，协助他人工作，共同实现团队目标；

4、具有较好的学习能力，能够采取多种学习方法，主动、自觉完善个人的知识结构和技能。