岗位职责:
岗位职责：
1、根据租赁部门书面通知按时与租户代表办理商铺单元的移交手续；
2、协助租户承包商办理进场装修各类事项，并监督装修及清场过程是否符合装修手册及相关的规范要求；
3、每天定时巡视各楼面公共区域的设施、照明、电梯等是否正常运作，并将有问题或有损坏设施报给工程部门处理；
4、处理租户或外来顾客的投诉，并记录有关投诉及处理过程；
5、监督及确保物业属下保安、清洁、工程等职能部门的正常运作，及时拟发各类通告及租户来往函件；
6、关注租户经营情况，分析销售数据，检查数据真实性，协助租户办理各类证照，收集并归档；
7、跟进/催缴所有商铺付款情况，接待租户报修，跟进处理情况；
8、收集租户月报表，录入并核对销售数据，观察有异常情况的商铺，及时沟通租赁部门和汇报上级防止逃场事件发生；
9、完成领导交办的其他各项事务。
任职要求:
任职要求：
1、大专或以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；
2、诚实、正直、抗压性强，工作认真负责；能独立处理各类投诉与商户关系维护工作；
3、3年以上大型商场或综合商业广场楼面岗位管理经验者优先考虑；
4、具有良好的文字写作能力，沟通协调能力与商户服务能力；
5、熟练操作OFFICE各类办公软件。