工作内容/职责描述
负责解决用户在工作中出现有关桌面系统和桌面级网络、服务器的问题，主要包括一下内容：
1、计算机软硬件、办公设备、会议相关软硬件的维护及使用过程中出现的问题，
2、网络设备、服务器、电话系统的简单维护及使用过程中出现的问题，
3、了解简单的安防系统（监控、门禁）等；
4、协助用户完成IT相关的工作。
5、执行公司安排的其他工作。
人员能力要求
1、熟悉常用桌面操作系统的安装、设置、维护，Mac OS、Linux有简单了解
2、熟练掌握常见办公软件（如Office、WPS等）及应用软件的使用，进行故障排查处理；
3、有一定的邮箱及客户端的配置、维护、备份等经验
4、有简单的网络设备和服务器的检测和故障排查经验；
5、熟悉打印机、投影机等计算机外设的安装及维护；
6、了解电话交换机调试及日常故障排除；
7、了解视频会议设备使用方法，了解视频会议召开流程，对会议召开能够独立的支持优先；
8、有良好的沟通和表达能力，能快速的了解客户需求，清晰的描述故障问题，进行有效的团队合作。