1. 熟练掌握各项紧急突发事件的处理程序，及时调派相关部门人员对现场进行快速、适当、有效地处理，最大程度的保护商户和业主的利益，减少人身财产的损失。如遇重大事件或职权范围内无法当时处理的应及时向上级领导报告并做好相应记录；
2. 检查各个店铺卫生以及导购员的工作状态，发现违纪行为后通知运营负责人进行整改处罚；
3. 安排夜间值班人员检查相关工作的安全问题，发现问题后直接汇报值班经理；
4. 负责管理值班期间公司各部门之间的工作衔接与协调；
5. 检查公区是否达到正常营业状态以及影响形象的问题，发现问题后及时通知相关部门负责人整改；
6. 对商场的商、物业投诉、商户装修、车场管理等方面具有丰富的实践经验；
7. 了解硬件设施、设备包括暖通、空调系统运行及维修常识等。