10000号福州话务中心于1997年4月成立，始终贯彻“用户至上，用心服务”的服务理念，立足行业特色，为客户提供满意优质的服务，曾先后荣获“中国（亚太）最佳呼叫中心”、全国级“巾帼文明岗”、全国级“青年文明号”、“全国学习型班组”、集团公司金牌服务竞赛“优秀客户服务团队”等荣誉称号。为满足公司业务发展的需要，现面向社会招聘10000号客服经理。

一、工作岗位：10000号客服经理

二、招聘人数：30人

三、工作内容：按客户服务规范和标准，承接10000号热线呼入的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作。

四、任职要求：

l 年龄在18-35周岁。

l 中专及以上学历。

l 普通话标准、流利，善于与人沟通交流，具有良好的表达能力和理解能力。

l 具备计算机操作能力及简单的办公软件操作。

l 身心健康，性格开朗，热爱客服工作。

l 有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力，适应轮班制。

五、工作时间

轮班制：日均上班时长7小时，每月休息6-8天。特殊时间段或特殊时期可申请居家办公。

六、薪资福利

1.薪资：月均6000-13000元，实行计件制，上不封顶。

2.福利：缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），享受带薪休假、育儿假（3岁婴幼儿父母每人每年享受累计10天育儿假）、夜班津贴、餐补、生日券、节假日福利、高温津贴、定期健康体检等。另提供外地员工宿舍（每月管理费仅收100元）。

3、环境：工作场所位于繁华市中心交通便利（地铁一号线东街口站）、工作环境舒适、整洁、安全，配有休息室、减压室、瑜伽室、图书室、员工餐厅、沐浴间、冰箱等设施。

七、工作地点：福州市鼓楼区东街1号邮电大楼。