岗位职责:
1、安排预约服务（用户接待、判断故障、制单、结算、建立用户档案）；
2、与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌忠诚度；
3、为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需要与愿望；
4、处理客户投诉，及时上报，不要越级投诉，阐明需要并分析投诉情况；
5、参与信息反馈；
6、维修过程中与车间相关人员及客户保持沟通保证服务的顺利进行。
任职要求:
1、教育背景：须具备大专学历，具有专业大学本科学历者优先；具有英语沟通能力者优先；
2、行业背景：至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验；
3、招聘时须具备的知识及技能：请依据此岗位的岗位能力要求来选择候选人；
系统操作方法：候选人需掌握Office软件的操作方法，保时捷系统的操作方法除外；
4、入职后须接受的培训及指导：请参见岗位能力及保时捷中心培训课程指南；
5、其他任职要求：热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；形象气质佳；
6、热爱保时捷产品及服务：优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系