岗位职责：

1、负责园区客服部的质量管理工作；

2、制定与完善客户服务管理标准，规范和完善相关岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核；

4、处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析；

5、提升客户满意度；

6、维持公司良好的公共关系，梳理优质的服务形象。

任职要求：

1、大专以上学历，具备物业管理资格证书；

2、从事物业管理客户服务工作3年以上；

3、有较强的沟通协调能力，领悟力强，良好的团队组织管理能力，具备较强的公关、服务意识；

4、较强的语言表达能力，有一定的写作功底，责任心强，较好的团队写作精神和处理突发事件的能力；

5、有良好的职业道德，敬业精神，具有一定的亲和力。


职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、高温补贴、节日福利