1、主要通过电话接听的方式负责解决到家外卖骑手在配送服务中遇到的一些问题，直接提供解决方案，或者将问题升级到二线/风控等部门处理，会配合少量打字记录反馈。
2、骑手在使用APP，取餐，送餐等过程中遇到的联系不上用户，用户拒收餐，商家出餐慢等等各种问题的咨询处理或者投诉反馈。
3、年龄:18-30周岁
4、学历:中专及以上，以中专和大专为主。本科及以上需要从专业、履历、发展方面深度评估其稳定性。
5、普通话:标准，能清晰的表述和交流。
6、电脑操作:打字速度不低于60字/分钟，会基础的电脑操作，比如简单的EXCEL应用，常用功能键的使用等。
7、客服岗位认知:候选人了解并接受业务介绍篇的相关内容。