岗位职责：

1、建立健全业主档案，按照规定保管使用。

2、了解业主服务需求、配合上级领导解决业主投诉。

3、保持与业主的有效沟通，定期对业主进行回访并做好记录。

4、日常前台接待、电话接听，物业费收费、系统录入及开票。

5、办理各类业主相关手续及业务处理。

6、完成上级交办的日常工作。

任职要求：

1、35岁以下，大专以上学历，物业管理等相关专业。

2、有良好的服务理念，懂得换位思考，对处理客户投诉性工作有较娴熟的处理技巧，懂得如何表达更容易沟通。

3、能熟练使用计算机操作办公软件，有财务收费、开票经验。

4、有小区物业同岗位工作经验者优先考虑。