一、岗位工作职责

1、根据业务和岗位需求，制定培训计划，不断完善和设计项目的培训课程，确保培训内容清晰易懂。

2、针对业务内容的增加、变更、流程变更等方面的需求，拟定培训方案。

3、实施员工岗前和在岗培训、考核，并建立培训档案。

4、负责培训课程的组织和安排，包括课程时间、地点、设备及完善工作。

5、负责培训课程的讲授，以及各项过程管理，确保员工能够理解和掌握课程内容。

6、负责培训课程的评估和反馈，撰写培训报告，并根据培训效果和业务发展，不断对培训工作进行优化改进。

7、协助建立和完善培训体系和制度。

8、完成上级安排的其他工作任务。

二、待遇薪酬

1、薪资：6000元—10000元/月。

2、保险福利：六险一金。

3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假及国家法定的带薪假期，项目团建拓展活动、节日慰问礼品、生日会、在职培训等等。

三、工作地点

中山市翠亨新区南朗街道马鞍岛。

四、工作时间

行政班次，月休8天。如公司或项目需要及时到岗处理。

五、任职要求

1、本科及以上学历，有2年以上大型客服中心客服培训或管理经验者优先；持企业助理培训师、企业培训师职业资格证书、相关质量管理咨询证书优先。

2、熟悉使用Office办公软件（如Word、Excel、PPT等软件），善于文本和内容的编辑。

3、良好的演讲及控场能力，富有激情及感染力。

4、学习能力强，有较强的逻辑思维能力，有条理，拥有问题分析总结能力，工作认真负责有较强的上进心;

5、有较强抗压能力，较强的口头与文字表达能力、学习能力、沟通协调能力，以及良好的团队合作能力。