工作职责：
1.全面负责金融行业ECC运营管理：深度参与并领导变更发布部署管理、事件管理、问题管理等核心流程，确保流程的高效运行与持续优化。定期收集并分析运营数据，编制详尽的分析报表，为流程优化提供数据支持与决策依据。
2.ECC运营值班长角色担当：作为IT安全生产运营的核心统筹者，负责跨部门资源的高效调度，确保事件得到及时响应与妥善处理。在重大事件发生时，迅速启动应急预案，有效控制事态发展，并撰写运营总结分析报告，提炼经验教训，提升团队应对能力。
3.运营专项项目管理：主导ECC运营组内各项运营专项的项目管理工作，包括明确项目目标、制定详细项目计划、全程跟进项目进展、有效把控项目风险，确保项目按时、按质、按量完成。定期向上级领导汇报项目进展与成果，提供项目决策支持。
4.IT运维体系建设与优化：负责构建并持续优化IT运维体系，制定并完善运维工作流程、管理规范及标准，确保运维工作的规范化、标准化与高效化，提升运维服务质量与客户满意度。
5.ITSM运维工具落地实施：结合ISO20000国际标准，推动IT服务管理（ITSM）工具在ECC的落地应用，实现运维管理的自动化、智能化与可视化，提升运维管理效率与水平。

任职要求：
1.教育背景与工作经验：统招本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业背景，拥有5年以上ECC或IT运维管理领域的工作经验，具备金融行业工作背景者最佳。
2.项目管理能力：具备丰富的项目管理实战经验，能够独立完成项目从规划到交付的全过程管理，具备PMP（项目管理专业人士）认证者优先。
3.ITIL流程管理知识：熟练掌握ITIL（信息技术基础设施库）流程管理体系，对IT服务管理的核心理念与实践有深入理解，持有ITILV3 Foundation或以上级别认证者更佳。
4.沟通协调能力与团队管理：具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力，能够有效协调内外部资源，推动跨部门合作，带领团队高效完成工作任务。
5.IT运维技术实力：具备丰富的IT运维技术经验，熟悉终端管理、网络架构、系统运维、应用开发等多领域技术，能够迅速定位并解决复杂技术问题。
6.流程优化与分析能力：对变更管理、发布管理、部署管理、事件管理、问题管理等流程有深刻认知与理解，能够结合运营数据进行分析，提出并实施流程优化方案，提升运维效率与质量。
7.个人素质与工作态度：具备较强的客户导向意识，工作积极主动，责任心强，能够承受较大工作压力，具备良好的团队合作精神与职业素养。