岗位职责
1、负责回复顾客的诉求，记录诉求内容，按照相应流程给与顾客反馈；
2、挖掘咨询顾客潜在需求，完成促单工作；
3、处理店铺订单的售后问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
4、整理和分析服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人；
任职要求
1、一年以上客服工作经验；
2、打字以及办公软件使用熟练；
3、普通话标准。