岗位职责

配合项目经理或公寓经理做好前厅日常管理工作，督促管辖区域员工按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务，负责房间管控，督导前台主管完成本职工作，负责前台培训及质量跟踪，及时处理顾客投诉，负责公寓宾客满意度提升。

岗位要求

1、男女不限，18岁以上，45岁以下，身体健康，仪表端庄

2、至少五年高星级酒店前厅服务管理工作经验；2年以上同等岗位工作经验