岗位职责：
1、配合项目经理或公寓经理做好前厅日常管理工作；
2、督促管辖区域员工按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务；
3、负责房间管控，督导前台主管完成本职工作；
4、负责前台培训及质量跟踪，及时处理顾客投诉，负责公寓宾客满意度提升。
任职要求：
1、大专或以上学历；45岁以内，身体健康，仪表端庄。
2、5年以上高星级酒店前厅服务管理工作经验；2年以上同等岗位工作经验。
3、有责任感，能吃苦耐劳，具有较强管理能力。