岗位职责：
1、负责全国售后服务中心的日常经营、管理工作。能够通过日常沟通、出差巡店、经营数据等敏锐洞察门店经营的提升点，制定门店提升措施和实施计划，并加以落实和跟进；
2、开展专项运营提升工作。针对重点门店，通过对人员素质、服务水平、库存合理性、售前售后一体化协同等多维度探索和分析，开展潜力店铺专项运营提升工作；
3、提升队伍的顾客服务能力水平。巩固和提升现有服务流程和能力，结合名表售后服务顾客的实际需求和痛点，提升顾客服务整体满意度；
4、技师队伍的培养及团队专业能力的长期建设。关注和支持售后服务技师个人及团队的短、中、长期发展需求，打造一支具备服务能力优秀、专业能力过硬、健康积极的专业技师队伍。
5、负责售后服务工场全方位的管理、运营工作。包括工场制度制定及完善、员工管理、服务流程管理、专业化分工、标准工时制定、客诉处理等。
岗位要求：
1、本科以上学历，机械制造及自动化等理工科相关专业优先，可接受应届/往届毕业生；
2、敬业、善学习、有责任心、有内驱力，具备较强的组织协调和沟通管理能力；
3、具备一定的数据分析和应用能力，能够从日常经营数据中洞察到问题点；