工作职责:
1.负责预约服务,对进厂客户进行接车服务、作业管理,交车点评服务及进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
2.负责客户维修档案的建立、更新、维护;
3.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4.与相关部门紧密配合,协调沟通;
5.处理简单的客户投诉,保证较高的客户满意度;
任职要求:
1.大专以上学历,35岁以内,形象良好,身体可视范围无纹身,有驾驶证
2.懂得汽车修理基础知识,具有对车辆故障进行检查和判断的能力,了解售后前台接待的工作流程
3.具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷,较高的服务意识,为人真诚
4.有1年以上4S店售后工作经验
职位福利:绩效奖金、全勤奖、交通补助、带薪年假、节日福利、商险、五险一金、餐补