职位描述：
1.负责客户咨询、信息查询及基本问题解答工作；
2.软操作系统、办公和应用软件等；
3.办公终端、上网终端、打印机、计算机外设等；
4.终端安全软件的安装、配置、调试、故障排查分析及使用指导，以及其他终端安全事件的处理解决；
5.通用网络设备相关配置操作、设备故障维护处理等技术支持；
6.视频会议支持和常见问题处理，操作会议室设备使用。
任职资格：
1.大专及以上学历，1年以上Helpdesk工作经验；
2.具备良好的服务意识、责任心和责任感；善于沟通，服从领导工作安排，可站
在对方角度思考问题，能够通过日常IT支持挖掘提升用户IT体验的方法和见解（重要）；
3.具备良好的工作积极性和主动学习精神，以及独立处理问题的能力，抗压能力
强；