岗位职责 1、负责接听客户订货电话、订单接收及订单下单录入，并做好订单的跟踪、协调、记录； 2、负责做好客户发货、退换货的管理与监管工作并做好相关记录； 3、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理； 4、负责协助销售人员建立、整理客户信息档案； 5、负责销售报表的统计、整理、查询工作，协助销售人员汇总销售数据，并及时向主管领导报送； 6、公司政策、销售政策及相关规定的传达与跟踪落实； 完成上级领导交办的其它工作；