职位详情
前厅接待员 已下线
3000-5000元
广东南航明珠航空服务有限公司
广州
经验不限
大专
04-17
工作地址

花都区南航·碧花园南航广州产教融合实训基地

职位描述
1.严格按照客房前台入住与退房流程标准做好客人的入住、退房与收银岗位工作,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
2.掌握预订情况及当天客情。
3.做好工作报表的填写。
4.为到店客人提供问询、接收投诉等前台服务,做好岗位当班、交接班工作。
5.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
6.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确接听每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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