工作内容：
负责公司产品的客户投诉处理和解决，确保客户满意度得到有效控制和及时解决。
主要职责：
1、负责接收、处理和反馈客户投诉信息，确保投诉问题得到及时、有效的沟通和解决；
2、负责跟进投诉处理情况，确保问题得到有效控制和解决；
3、撰写投诉处理报告，向生产、技术等反馈投诉处理结果，并跟踪问题整改情况；
4、 配合销售团队进行客户满意度调查，了解客户需求和期望，提供改进建议；
5、参与投诉处理流程的优化和调整，提高公司产品客户满意度。
职位要求：
1、大专及以上学历，市场营销、质量管理等专业背景，具备2年以上客诉工程师工作经验；
2、 熟悉制造业产品生产流程，有较强的沟通协调能力；
3、具备数据分析和处理能力，善于使用各种数据分析工具；
4、具备良好的团队合作意识，能快速融入团队。