1.负责全面主持店面（连锁中医馆）的管理工作：配合总部的各项工作落实及实施，负责门诊人员和日常事务的管理：诊所整体形象维护和保持，创造整洁、温馨的就诊环境；监督、管理工作规范、流程的标准执行情况，持续改善，提升工作效率、防止工作差错；带领团队做好客户管理，为客户提供专业、细致、周到的服务；管理客户档案，进行分类管理及跟踪回访，提升客户满意度，控制流失率，增加服务粘性度；做好客户投诉处理、危机管理及与医疗相关的政府机构沟通工作、配合医生邓工作人员做好迎检工作。

2.负责业务管理、促进业绩增长：制定门诊战略规划、经营计划及各阶段工作目标分解；制定运营方案，带领团队积极完成业务目标；管理各类费用预算及成本控制预案；市场部员工的工作指导，协同市场做好门诊周边推广工作和各项营销活动；与总部市场部积极沟通参与制定营销方案。

3.负责门诊管理报表：财务报表、考勤表等各项报表的审核和上报。

4.负责门诊人员管理：落实各部门培训、激励计划的制定，为各个部门提供相应的培训和指导，确保员工能够掌握培训内容并监督考核员工。安排部署各员工的工作岗位及职责，考核员工的工作表现，及时向总部上级反映员工动态，并进行相关培训及心理疏导。

5.负责团队培养和能力建设：定期组织团队活动，增强团队凝聚力，做好门诊各团队间的沟通与协调工作，建设互助、友爱、积极向上、合作共赢的团队文化。

任职要求：

1.大专或本科以上学历。

2.十年以上工作经验，具有客服管理经验，三年以上医疗行业相关管理经验作，有中医、门诊运营经验者优先。

3.熟悉计算机等办公设备的应用知识。

4.具有良好的沟通能力、亲和力；具有较强的工作责任心、服务意识和执行力。

5.有严密的逻辑思维能力和全面的分析判断能力，具有较强的商业思维及统筹协调能力。

6.遵守公司规章制度行为准则，认同公司的文化理念。