岗位职责：

1、负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清：准确无误；按照“唱收唱付”的要求，做好顾客钱款的收取、款项收取；

2、识别假钞，对假钞予以没收。识别各种金融支付卡真伪及刷卡是否有效；

3、负责商家的电费、单据购买等费用的收缴，每日及时将所S收的现金交给出纳，核对系统金额做好日结；

4、负责登记收取商户各类费用的台账，做到账实相符；

5、随时接听电话，认真、热情的接待顾客的咨询，熟记各楼层各展厅的位置，热情为顾客进行导购。按照“首问负责制”的要求对顾客提出的问询或投诉进行直接处理，或指导顾客到适当的部门解决问题；

6、收银时应严格审核销货单、订单，做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，现金等奖品发放及促销宣传解释等工作；

7、熟记九大服务承诺，及时准确解决退货等相关事宜，不出现“与顾客发生争吵、辱骂”及在顾客面前表现出恶劣服务态度等现象，避免顾客投诉；

8、遵守公司各项规章制度，配合开展顾客满意度工作;保证在条线考核、检查等相关评比工作中做到不扣分；

9、分布式收银系统上线，对商户进行系统操作培训，及时解决相关问；

10、完成上级交办的其他工作。