主要职责： 1. 日常柜面业务处理，负责新契约、保全、理赔、收付费业务受理、审核、问题处理、追踪、交接； 2. 柜面人员管理，负责柜面人员行为规范、专业技能培训和绩效考核的评估、督导； 3. 柜面服务品质管理，负责柜面业务规则规范的执行落地，并监督运营各类流程的顺畅实施和风险防控 4. 渠道运营类业务规则、新技术应用的培训宣导； 5. 运营类作业技能和规则规范内部传承培训； 6. 内外部客户运营业务咨询、解释、问题解答以及咨诉客户的引导接待 7. 负责柜面相关KPI考核内容的推动、落实以及各环节追踪、督导； 8. 上级或其他主管交办的事项。 岗位要求：

• 本科及以上学历，有长期寿险公司柜面管理工作经验的优先考虑；
• 3年以上寿险公司柜面相关岗位工作经验；
• 具备良好的沟通协调能力、逻辑思维能力和解决突发事件的能力；
• 有较好的形象、气质及语言表达能力。
• 有大局观念，责任心强，能承受较大工作压力。