职位描述
岗位职责：
1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；
2.处理航空公司查询，退换机票，咨询搭乘等问题；
任职资格：
1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.德语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；
3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；
工作时间：
3个班次轮班/固定通宵班：
PM14:00-PM23:00.PM16:00-01:00（1个月17天左右）
PM21：00-AM06：00（1个月5天左右），8000-10000（根据工作经验，英语水平评估定薪）
星期一至日，（轮休，国家法定节假日三工）
福利待遇:
- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境