岗位职责：

1、协助项目经理制定本项目物业服务标准和物业管理方案；

2、建立与业主良好的沟通机制和渠道，协调解决相关问题，维护客户关系；

3、组织开展业主物业满意度调查，并对满意度调查结果进行分析、组织改进；

4、监督业主投诉的及时处理，组织业主回访，听取业主对物业方面的建议，改进物业服务质量；

5、组织物业管理费、多种经营服务费用等相关费用的催缴；

6、拟订社区文化活动计划，组织社区文化活动策划、实施与总结；

任职要求：

1、物业管理或相关专业大专以上学历；
2、1年以上客服主管从业经验，擅长沟通；

3、精通物业客户服务和热线服务业务及质检体系；通晓物业管理，掌握客户服务业务操作技能；熟悉物业管理行业相关政策和法规