1.协助运营总监做好店面管理工作，负责前台和客房的员工分工及监督。

2.查看总台班组交接班本，不明事项向交班员工了解清楚；阅读各类订单，报表，根据房态显示，了解当日是否有vIp客人住宿。

3.查看夜审经理日报、出租率、应走未走客人;检查客帐催收情况;检查客人反馈意见，是否有客人投诉。

4.巡视酒店内公共区域硬件设备的运转情况，发现问题及时记录告知能源设备负责人。

5.早班巡视厨房早餐工作是否正常，是否有浪费情况，是否需要协调安排。

6. 退房高峰时与总台服务员一起接待客人，随时观察大堂内宾客抵店情况，保持灵敏反应，做好现场督导，疏导客人。

7. 晚班根据当日客房销售情况，灵活运用权限作出房价折扣、客房升级或限制钟点房决策。

8.每日依靠系统抽查不低于15个房间的净房，召集客房服务人员例会，根据当天检查客房的情况进行交流，指出存在的问题，提醒员工注意改进。

9.查房时仔细观察房间内，如若出现跑冒滴漏等损坏现象及时报修，跟进后期维修情况，及时调整房间状态进行售卖。

10.下班前检查催收帐是否有赤字现象、检查挂帐是否正确，如发现有误及时平帐。

11.及时统计店内运营易耗品的存储，如若需采购日耗品第一时间上报成本采购。

12.做好系统学习，给予其他基础岗位员工进行系统操作培训，保证员工熟练使用系统。