岗位职责:
1、整体负责追溯业务运营团队的日常工作，制订团队的内部管理措施、流程规范及制度；
2、对追溯云及平台产品的客户基础信息进行维护及管理；
3、深入理解所负责业务的核心场景，对影响业务核心场景的因素有清晰的判断和分析；
4、协调、解决客户对平台使用的各种咨询或问题，负责ITR工单系统问题流转及处理；
5、根据客户反馈问题，不断总结、分析和组织复盘，逐步完善产品业务流程和服务标准；
6、结合用户操作行为习惯及合理诉求，提出产品 优化和改进建议
7、平台上线后，配合测试人员参与对系统功能的回归验证
8、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、计算机或相关专业大专及以上学历，3年以上软件测试或运营岗位工作经验，有1年以上的团队管理经验；
2、熟练使用office办公软件，有较好的excel实操能力；
3、工作踏实负责，勇于担当，有较强的自动我驱动力和能动性；
4、具备较强的服务意识、良好的沟通协助及抗压能力，具备团队合作精神；
5、熟悉软件测试方法、有一定的软件测试经验优先考虑