一，岗位职责
工作职责负责接听客户拨打96533热线的来电，为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的电话服务。
二，工作时间
1、日班团队：上班时间集中在08:00-19:00之间（7.5-8小时轮班制），平均每周1-2个晚班（12:30-23:00之间, 7.5-8小时轮班制）；
2、综合工时制166.6小时/月：月轮休8天，平均每周2天，
3、工作满1年将享受5天的带薪年假；
4、每年年度达标奖和年终奖。
三，薪酬福利：
1、培训期3500元/月，试用期3800-4200元/月（绩效排名）；
2、转正后按星级评定确定薪酬，范围平均税前3800-5000元/月
3、除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：
4、项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；
5、入职购买广州社保，五险一金；
四，任职要求：
1、具有高速公路从业经历的人员优先录取；
2、年龄30岁以下，大专或以上学历，具有良好的服务意识和沟通技巧；
3、对客服工作有所了解认识；
4、粤语、国语表达标准流利；
5、办公技能，打字速度35字或以上；
6、适应轮班及法定节假日值班；
五， 上班地点：越秀区五羊新城寺右新马路170号2楼