工作职责： 


1.接听客户的来电，处理客户对信用卡、储蓄、转账汇款等银 行相关业务的咨询和投诉问题，提供专业有效的解决方案；

【岗位要求】

学历：大专及以上，有银行客服经验的可以放宽到中专

经验：不限！ 具备客户服务或推销工作经验优先

语言要求：粤语流利 英语：读写流利(英语流利说到 L2 水平，因 培训资料是英文，所以粤语客服也需要一定的英文书面能力)，如是 粤英客服，需要英文口语流利



薪资待遇;

粤语：固定薪资5-5.5k+绩效补贴+夜班津贴，综合7k以上

粤英：固定薪资6-6.5k+绩效补贴+夜班津贴，综合8k以上

夜班频率：2周/月，夜班下班时间22-2点，有打车补贴30-50元/晚+夜班补贴10元/小时



【福利待遇】

1. 优厚的福利体系：入职即缴纳五险一金，享受年度体检、传统节 日福利、生日礼品等

2. 职业发展：带薪培训、优良的发展平台和内部晋升空间

3. 完善的假期组合：9--15 天带薪年假、法定节假日、婚假、产假、 陪产假等

4. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动、优秀员工表彰活动等

5. 公司氛围：年轻、积极、活跃

【班次】：24 小时轮班制，轮班安排为7:30-22:00（8小时工作排班制），夜班23-2点落班安排固定同事上, 可以选择只上通宵班， 一周一个班次，具体根据项目执行情况可能会有调整

【工作地址】广州天河 ICC 环贸中心