工作内容：
1、认真做好现场顾客接待工作及顾客电话咨询工作；
2、会员维护管理，包括一对一VIP服务、会员纳新、会员邀约；
3、协助经营会员运营，包括定期开展会员沙龙活动（2场/周）、大型公益活动、联动品牌专场沙龙等；（活动规划、活动邀约、活动执行、拍摄剪辑、活动后宣）；
4、协助开展会员数据分析，包括定期NPS调研、客户数据采集、顾客满意度调研等；
5、协助做好自媒体的维护与宣导，包括社群维护、客服专项抖音号、QQ群、云商城在线客服售后等工作；
6、做好商场基础服务（拾遗物、广播寻人、儿童关怀、母婴室维护）及升级服务。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、熟悉客诉技巧、会员经营、服务礼仪等基础专业知识；