职位描述：
1. 管理和运营呼入型电话技术支持团队，保障项目业绩交付目标达成；
2. 管理和优化人员效率，提升项目团队效率质量；
3. 分析并改善员工保有率，提升员工满意度；
4. 辅导并协助员工提升管理能力和管理技巧；
5. 理解并践行公司和团队文化，支持团队文化落地。
职位要求：
1. 本科以上学历，具有5年以上技术支持团队或者联络中心团队（100人以上）管理经验；
2. 具备较强的团队建设管理能力和计划能力；有较强的创新能力，沟通协调能力以及强执行力，带领团队高效运作，达成内外部目标；
3. 熟练使用质量分析工具，具备优秀的数据展现及分析能力；
4. 具备优秀的项目管理经理，具备优秀的业务深挖能力和问题解决能力；
5. 精通中文或者英文，英语可做为工作语言是加分项；