岗位职责：
1、为用户提供电话/邮件/在线/chat的支持，解决用户在付款流程、付款方式以及产品的咨询或者订单问题；
2、对客户信息保密，敏感捕捉信息；
3、工作积极主动，有耐心、同理心，理解并解决客户问题；
4、及时反馈，满足客户需求，总结客户意见、建议并及时上报；
岗位要求：
1、英语听说读写熟练，接受没有相关经验（有客服经验或留学经验者优先）；
2、具备优秀的服务意识和语言技能（接受23届应届生/24届实习生）
3、较强的沟通能力和应变能力，态度积极；
4、学习能力强，团队合作精神强，具备一定的抗压能力；
福利待遇：
1、13薪+年终奖（1-3个月）带薪年假12天+带薪病假12天+六险一金（全额基数缴纳保险公积金）+年度体检+礼品（生日、结婚、生育、端午、中秋等） ；
2、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等）；
3、健全的员工关怀机制，公司设有健身俱乐部，提倡员工健康生活，快乐工作；
4、公司内部培训和晋升体系完善，每年度薪资涨幅美丽。