岗位职责：
1.负责酒店前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.遵循希尔顿品牌标准，保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。并回访客人，确保客人对解决方法满意。

岗位要求：

1、专科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具备星级酒店同岗位工作经验者可放宽学历要求。
2、至少三年以上五星级酒店前厅部经理或相关岗位管理工作经验，熟悉酒店行业运作及管理模式。
3、具备优秀的领导力和团队协作精神，能够带领团队应对各种挑战和压力。
4、具备良好的沟通能力和客户服务意识，善于处理复杂问题和突发事件。
5、熟练掌握各类办公软件操作技能（如Word/Excel/PowerPoint），具备一定的数据分析能力。
6、具备较强的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力并保持积极乐观的心态。