岗位职责：
1.熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户相应服务体验；
2.对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案；
3.负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务；
4.负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付-标准及维修服务体強;
5.协助用户处理车辆事故理赔事宜，确保用户行程无忧；
6.日常管理，包括但不限于产能、配件协调，服务中心车辆交付评价。
7.一般客诉处理。
岗位要求：
35周岁以下专科及以上学历，熟练使用各种办公软件；
持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优
秀;
良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力；
3到5年年以上汽车后市场相关经验，有中高端4S店售后服务经验优先。