岗位目标：

全面支持项目所辖区域的物业管理工作，包括客户服务、工程维修、秩序维护及保洁绿化管理，努力提升项目服务品质，持续提升客户满意度，塑造物业品牌形象，并努力提高项目经营收益。

岗位职责：

1 在集团物业标准框架内制定地区业务标准，落地实施，并及时修订完善反馈；

2 制定项目的各项年度经营计划，分解成季度、月度及周计划，并有效执行和结果反馈；

3 项目经营管理，确保资金收支计划达成并判断分析异常情况发生的合理性及解决办法，根据项目的不同阶段和客户需求，不断拓展新的增值服务；

4 项目品质管理，确保客户满意度及下属4个业务条线对业务标准制度的有效执行，深度分析客户满意度缺失项并制定提升计划；

5 负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；

6 团队管理，对下属日常工作的督导、成长及培训培养，不断提升团队整体效率；

7 其他协助城市公司总经理的事务

任职要求：

1 熟悉物业相关的法律法规及行业发展趋势；

2 掌握物业管理基础理论及房地产开发经营基础知识；

3 熟悉ISO9001质量体系认证基础知识及贯标工作；

4 熟练使用办公软件Office及企业办公系统；

5 普通话标准。